把物流外包給第三方已經(jīng)是大勢所趨，也早就成為了大家的共識。在時尚行業(yè)外包成功者也是非常之多，給行業(yè)做出了很多可圈可點樣板案例。但是，因時尚行業(yè)品類跨度大、SKU非常多、季節(jié)性明顯、受市場和氣候的影響大，加上全渠道、倉配一體、倉配網(wǎng)絡化的需求日益明顯，要做好外包這件事情的難度相當之大。
為什么外包？外包什么？
要做好外包，首先得選擇好是自營還是外包，是外包全部還是外包局部，也就是要回答“為什么外包？”、“外包什么？”，這兩個問題看似簡單，其實是明確要解決什么痛點。
為什么外包？外包什么？可分以下分六個原因：
原因一：企業(yè)目前物流的能力阻礙了業(yè)績目標的實現(xiàn)，急需快速提升物流能力。時尚行業(yè)的行業(yè)分散度很高，企業(yè)的規(guī)模普遍都不大，而且早些年大都是以代理經(jīng)銷和門店開拓為主要業(yè)績增長方式，所以很難建立較強的物流部門、也不需要較強的物流部門。但是，現(xiàn)在市場形勢發(fā)生了很大的變化，代理或經(jīng)銷收歸直營、門店經(jīng)營的精細化、電商的高速增長、線上線下的一體化、總倉直配到店，都要求原來的物流部門的能力在短時間突飛猛進，而現(xiàn)實中這種可能性又很低，所以外包成為了一個非常好的選擇；
原因二：物流被定義為非核心競爭力。所以從短期和長期來講，企業(yè)都不會投入較多資源來建設強大的物流能力。但是，現(xiàn)在零售的發(fā)展，短期和長期來看都必須有較強的人才團隊、很好的信息系統(tǒng)、較好的硬件設施，才能滿足已迫在眉睫并長期需要的快速、精準、柔性的物流能力。這個時候，外包也就是和別的企業(yè)共享第三方能力就成為了不錯選擇；
原因三：企業(yè)想通過外包來降低成本，很多企業(yè)物流部人員編制過多又不方便直接裁員、或者長期以來作業(yè)效率偏低導致成本較高。這個原因在當前市場竟爭急烈的情況下，在短期來看操作簡單、見效快；
原因四：企業(yè)反反復復都搞不好自己的物流部門，物流總是和各業(yè)務部門脫離節(jié)，雖然想了很多辦法仍然較大的影響業(yè)務的發(fā)展，所以企業(yè)就通過外包來直接達成目標；
原因五：企業(yè)有自己較強的物流部門和能力，但是部門總部以外的部分RDC因管理能力暫未延伸到位、或者為了優(yōu)化部分RDC和部分業(yè)務環(huán)節(jié)，而選擇部分RDC或?qū)浐痛虬炔糠肿鳂I(yè)環(huán)節(jié)外包；
原因六：企業(yè)一直以來就是外包的，自己的物流部門只是以管理為主的功能，這些企業(yè)的外包已經(jīng)經(jīng)過較長時間的組織內(nèi)部教育、以及不斷的管理迭代，外包較為成熟有效的。
以上六個原因就是現(xiàn)在時尚行業(yè)物流外包的主要原因，這六個原因在不同的企業(yè)是不一樣的，在同一企業(yè)不同的發(fā)展時期也不一樣，要具體情況具體分析和把握。
但不管是何原因，作為物流管理人員一定要把握得非常清楚，外包就是直擊這個目的。離開這個去做外包很容易抓不住重點，導致最后效果大打折扣或難以收場。
如何選擇外包第三方
如何選擇外包第三方？要從二個維度來看，即社會上有哪些符合我們要求的第三方，我們先要對這些第三方的要進行研究和學習，以及我們企業(yè)內(nèi)部要確定哪些因素經(jīng)過哪些程序選擇這些第三方。
首先，我們來看下社會上有哪些符合要求的第三方供我們進行選擇，這個看似簡單的問題，我覺得都非常考驗我們的管理人員。因為同是時尚物流，不同的細分品類不一樣、不同的企業(yè)、流程都會不一樣，所以在業(yè)務流程上也會有很大差異（B2C的流程標準性比B2B會強很多）。這樣就導致第三方很難把服務進行標準化。
所以，第三方很難形成真正的行業(yè)標準化產(chǎn)品，到目前為止還是以項目制為主流，一個項目一個項目的在孤立的運作。所以，從第三方是否專注于時尚行業(yè)，是否有專業(yè)能力出發(fā)，把目前社會上時尚行業(yè)第三方物流主要分為5種：
第一種：京東、菜鳥這種平臺控制下的物流開放平臺；
第二種：東方海外、利豐、這樣的公司；
第三種：百世、科捷這樣的公司；
第四種：春風、眾誠一家、海泊、海貝、卓強、都市物流、新亦源、銳捷時尚、會飛的魚這樣立志并專注于時尚物流的公司；
第五種：西南、暢順物流這種區(qū)域性專注于時尚物流的公司；
這5種類型的公司各有千秋，如果不放到具體的項目去評價，很難說誰好誰不好。
但是，從專業(yè)性和服務的用戶體驗來講，第4和第5種將越來主流，因為他們會將服務越來越標準化、產(chǎn)品化，專業(yè)的能力會越來越強。
其次，第二個維度是我們企業(yè)內(nèi)部要確定哪些因素和程序來選擇合適的第三方。選擇的主要因素，要由物流部門主導并協(xié)調(diào)銷售、商品、財務、審計等部門討論清楚以下9個要素：
1）“為什么外包”；
2）“外包的內(nèi)容是什么”；
3）我們企業(yè)的外包需求是否是這個第三方企業(yè)的戰(zhàn)略方向，以及時尚物流的能力是否是這個第三方的核心能力。這個因素，我覺得這正是我們物流管理人員專業(yè)影響力發(fā)揮作用的地方，如果雙方的戰(zhàn)略匹配上了，我們外包的業(yè)務會越做越好的；
4）我們還應該關注這個第三方公司和類似項目的財務狀況，只有發(fā)展良性的企業(yè)才不會中途撂挑子讓大家下不來臺；
5）我們企業(yè)和第三方企業(yè)的對等性，我個人極其反對高攀比我們自己大很多的、高大上的企業(yè)，以免談戀愛時甜言蜜語、結(jié)婚后一入侯門深似深，出了問題對方連個對等的對接人都不給；
6）我們愿意付出什么樣的成本，成本歸集方法和數(shù)據(jù)來源一定要事先確認清楚，在成本取向上不可期望價格越低越好；
7）取得什么KPI水平的服務，KPI要可和歷史同期進行同比評價和分析，切不可盲目定太高的指標，最后無論如何努力都達不成，合同無法順利執(zhí)行；
8）運營質(zhì)量控制辦法，關于這一點，我個人的經(jīng)驗是一定要充分的考察和確定第三方的實際運作核心團隊，并且要鎖定主要人員在標的合同上，因為目前整個行業(yè)外包項目的運作質(zhì)量仍然主要維系在實際運作團隊身上；
9）風控方法，除了資質(zhì)要求、賠償能力、成功案例、購買保險，還應該約定切換第三方的條件，并準備份好隨時可成功接管的運作能力。
再其次在選擇第三方的程序方面，首先得建立有專業(yè)能力的團隊，我們一定要有專業(yè)團隊才有能力來做這件事、才能保證以上9個因素的有效達成，不可因省這點人力成本誤了大事，影響公司業(yè)績的達成。
有些公司由行政或財務管理人員來主導進行選擇，那么他們可能會主要依據(jù)成本最低的原則來選擇，而忽略了更重要的業(yè)務需求匹配、穩(wěn)定可靠的專業(yè)服務獲取。至于具體的方法可用邀標或招標方式公開進行選擇，具體的程序按正常的招投標的流程走即可。
如何做好第三方的管理
管理第三方即通常講的乙方，也不是一件容易的事。我覺得：
1）還是得有一個精干的管理團隊，這個團隊需要承擔規(guī)劃、供應商管理、結(jié)算、運作監(jiān)控、客服等方面的工作，而第三方主要作為運作的執(zhí)行方。
2）得明確設計好期望的服務水平并盡量轉(zhuǎn)化為KPI，這些服務水平一定要和往期進行對比，如果這個水平訂得比往期高出許多，那么可能給自己種下了禍根。
3）設計好運營數(shù)據(jù)和信息的獲取渠道，定期對實際產(chǎn)出的水平和數(shù)據(jù)進行監(jiān)控進行檢討。這個動作我認為就是標準化運營，通過信息系統(tǒng)等途徑建立監(jiān)控和預警機制，設法讓運營在設計的水平上，這是甲方物流管理部要做的主要、關鍵工作。
除了監(jiān)控之外，我認為甲方物流管理部還應具有很強的問題分析和解決、指導實施能力，必要時需要強勢推動第三方的改善工作。
4）我覺得管理第三方還應定期組織前端銷售和商品部門和第三方一起進行回顧和改善，并給第三方提供足夠多的商品和銷售業(yè)務計劃，這樣第三方的產(chǎn)能安排才能更好的和業(yè)務計劃配合得上。
如何管理第三方，從另外一個角度看，我認為是如何與第三方進行伙伴式的合作。其實第三方承擔了最苦最難的一線操作的工作，是替代甲方的物流管理部門完成工作的，應該是唇齒相依的，不是簡單的生硬的甲方和乙方的關系。
除了嚴格要求、按合同履行各條款之外。在不損害公司利益和違反原則的前提下，我認為要多在業(yè)務上進行交流互動。在乙方碰到困難時進行友好的幫助，協(xié)助進行乙方改善，幫助乙方就是幫助甲方自己。身體力行營造更分健康的商業(yè)環(huán)境和合作氛圍。
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