什么是“最后一公里”
最后一公里物流是配送的最后一個(gè)環(huán)節(jié)。它的優(yōu)勢(shì)是可以實(shí)現(xiàn)“門(mén)到門(mén)”，按時(shí)按需的送貨上門(mén)。
1優(yōu)勢(shì)
方便用戶(hù)，提高用戶(hù)滿(mǎn)意度，進(jìn)而擴(kuò)大客戶(hù)群。
2當(dāng)前問(wèn)題
中國(guó)的快遞行業(yè)是勞動(dòng)密集型行業(yè)，服務(wù)人員的職業(yè)素養(yǎng)欠缺；且電子商務(wù)企業(yè)往往集中在大城市，而越來(lái)越多的訂單來(lái)自于中西部或者三四級(jí)中小城市，也使得快遞業(yè)面臨復(fù)雜局面。所以真正的問(wèn)題在于連接網(wǎng)購(gòu)的兩端，物流的發(fā)展困局解決應(yīng)該在分貨和最終幾公里的配送上面，也就是從配送中心到用戶(hù)手里的過(guò)程，這個(gè)環(huán)節(jié)現(xiàn)有的物流公司不好解決。
3前景
電子商務(wù)企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)，隨著支付系統(tǒng)的不斷完善，最終可能決定在物流的最后一公里上。
4解決方案
物聯(lián)網(wǎng)、物流本地化、社區(qū)學(xué)校、專(zhuān)業(yè)貿(mào)易市場(chǎng)等，都是解決物流業(yè)出現(xiàn)問(wèn)題的方向性手段。
什么是逆向物流？主要思想是什么？
逆向物流是指，商家客戶(hù)委托第三方物流公司將交寄物品從用戶(hù)指定所在地送達(dá)商家客戶(hù)所在地的過(guò)程。逆向物流過(guò)程由商家客戶(hù)推動(dòng)，物流費(fèi)用采取商家客戶(hù)與第三方物流公司統(tǒng)一集中結(jié)算的方式。整個(gè)過(guò)程需要商家客戶(hù)與物流公司雙方強(qiáng)大的ERP對(duì)接系統(tǒng)支持。
逆向物流的主要思想可以概括為以下幾個(gè)方面：
1、逆向物流過(guò)程是由商家來(lái)推動(dòng)的，個(gè)人無(wú)法實(shí)現(xiàn)逆向物流。
2、逆向物流費(fèi)用結(jié)算采取商家客戶(hù)與第三方物流公司統(tǒng)一集中結(jié)算的方式。
3、逆向物流需要商家客戶(hù)與第三方物流公司之間強(qiáng)大的ERP系統(tǒng)支持。
逆向物流的表現(xiàn)是多樣化的，從使用過(guò)的包裝到經(jīng)處理過(guò)的電腦設(shè)備，從未售商品的退貨到機(jī)械零件等等。也就是說(shuō)，逆向物流包含來(lái)自于客戶(hù)手中的產(chǎn)品及其包裝品、零部件、物料等物資的流動(dòng)。簡(jiǎn)而言之，逆向物流就是從客戶(hù)手中回收用過(guò)的、過(guò)時(shí)的或者損壞的產(chǎn)品和包裝開(kāi)始，直至最終處理環(huán)節(jié)的過(guò)程。
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