追求品質,誠信經營,是一直以來企業(yè)經營以及社會所倡導的,但各行各業(yè)總有各種令人瞠目結舌的虛假、造假、欺騙消費者的行為產生。物流作為服務大眾接地氣的基礎行性業(yè)也不例外。小編盤點了一些物流“坑人”案例,以此敲響你不甚謹慎的心。
物流“坑人”陷阱
1. 物流信息虛假現(xiàn)象
物流信息包括很多類型,因此其虛假現(xiàn)象也是花樣繁多,令人防不勝防。
①貨源信息虛假
不管是以前傳統(tǒng)的信息部,還是當下的物流信息平臺,貨源信息虛假問題一直存在,并沒有隨著消費升級、物流轉型升級而消失殆盡。當下,很多騙子會假冒貨源方(貨主或貨源信息二道販子)和卡車司機取得聯(lián)系,然后想方設法從其手中騙取經濟利益,讓卡車司機苦不堪言。
②假冒貨主騙取貨物
有些騙子會通過一些渠道獲取貨源信息,然后騙司機將貨拉到指定地點卸貨。等貨主找到報案時,貨物已被轉賣。
③運價虛假
為賺取信息費,部分人會故意虛報運價,以高價來誘惑司機到貨主方拉貨。當司機到達指定地點時,會發(fā)現(xiàn)實際運價并沒有那么高,卻又不得不接單,尤其是那些不想返程空載的司機,往往會在急于返程的心理下,對貨源信息、運價疏于確認、對貨源方身份疏于驗證。
④交易信息
卡車司機經常有賠償貨物損害或交貨延遲賠償?shù)那闆r發(fā)生,有些是卡車司機的責任,但有些卻是因貨主方的交易信息不明確所致:特殊裝卸工具、貨物特殊性的未交待、貨物運輸?shù)攸c的不斷變更導致交貨延遲、貨物噸位的錯報等。
其次,還有一種情況,就是當你不遠萬里將貨物拉到目的地時,對方卻以貨物質量有問題等理由拒收貨物,貨主也因司機未成功交付貨物而拒付貨款。諸如此類不誠實的交易信息,造成卡車司機損失慘重。
⑤物流詮釋說法不一,忽悠不停
一些物流企業(yè)為促成交易達成、獲取利益,其營銷人員或者老板在對外宣講時,同一物流詮釋往往在面對不同的人、不同的時間、不同的地點時,會有不同的解釋,比如一會運力緊缺,勸說卡車司機趕緊買車組隊,一會又說運力過剩,讓貨主不用擔心等??傊?,為了自己的利益和目標,一切都可虛構。
2. 發(fā)貨假象
我們查詢網購訂單物流信息時,經常會有這樣的情況發(fā)生:明明已經發(fā)貨,貨物也在各地流轉,甚至已到自己所在的城市,但就是遲遲收不到貨,打電話詢問,對方就以正在派送為由搪塞。但實際情況卻是,訂單壓根沒有發(fā)貨,或者實際發(fā)貨時間遲于物流信息已顯示時間,至于那些流轉地點也是系統(tǒng)操作欺騙消費者的。
此類情況在諸如雙11等大節(jié)促銷時,常常發(fā)生。物流繁忙可以理解,但為什么要欺騙消費者呢,難道虛假的貨物流轉就能彰顯物流服務的真實時效和品質嗎?
3. 數(shù)據(jù)造假
行業(yè)內存在著這種情況,一些物流企業(yè)為展現(xiàn)自己的發(fā)展速度、企業(yè)實力、行業(yè)地位和融資需求,就會在一些物流數(shù)據(jù)上進行夸大,比如交易數(shù)據(jù)、貨主數(shù)據(jù)、卡車司機數(shù)據(jù)等,以此獲取某些既得利益。
4. 空手套白狼,誘騙加盟費
一些物流公司在不具備運營資質的條件下,通過虛假宣傳、過度包裝、偷換概念、利益誘導等手段招加盟商,騙取加盟費;其后在落地執(zhí)行過程中,又以各種借口拖延,并偽造成加盟商違約事實,從而達到騙取合同保證金等各種費用的目的。當加盟商發(fā)現(xiàn)不對時,對方往往已經卷款攜逃。這類空手套白狼案例,網絡報道很多。
5. 海淘物流造假
去年,一則揭露跨境電商物流公司集體造假黑幕的新聞,引起群情激憤。國內物流公司通過獲取國外站點單號和代碼,將“莆田牌”貨品包裝成國外正品,供用戶在物流系統(tǒng)上查詢,造成消費者誤以為貨物是從國外始發(fā)的假象。報道一出,一時激起千層浪,大家紛紛討伐國內物流巨頭公司,包括順豐、四通一達等,甚至是海外知名物流公司DHL也均未能幸免。
認知跨境電商物流通用模式,識別海淘網絡陷阱,才能避免自己以及身邊家人、朋友掉入犯罪分子預先設計的陷阱中去。
6. 霸王掛靠坑騙司機
掛靠亂象一直是行業(yè)詬病,一些不太靠譜的掛靠公司以貨源吸引司機,但實際卻又無穩(wěn)定貨源。而一些霸王掛靠公司則更是任性:價格說漲就漲,全憑自己意愿;說抵押就抵押,悄悄進行,不用協(xié)商;霸王條款一個接一個,愛掛不掛...
物流行業(yè)詬病當然不止以上,諸如拖欠貨款、貨主跑路、代收貨款企業(yè)跑路等不誠信現(xiàn)象時有發(fā)生。
誠信是企業(yè)經營的立身之本,是行業(yè)健康有序發(fā)展、消費者客戶認可的重要因素。希望所有物流人和物流企業(yè)都能以真誠之心,行信義之事。
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