思維困局
傳統(tǒng)的物流專線一直是行業(yè)不可或缺的群體之一,他們兢兢業(yè)業(yè)、如履薄冰,承接著物流行業(yè)最底層、最臟最累、最有價值的社會分工;他們辛辛苦苦、努力奮斗,面對著社會五花八門的物流服務需求;他們靠勞動和汗水取得自己應有的收入。
這一群體不昧良心、任勞任怨、實干而充滿精力,努力充當著自己的角色。但發(fā)展卻越來越難,進入了一個瓶頸期,未來出路到底在哪?
物流專線重視業(yè)務
因為業(yè)務才是其發(fā)展的主要利潤來源,但是行業(yè)類類似的專線那么多,竟爭是如此的激烈。
于是,他們尋找到一種以為可以致勝的方法,就是不斷的壓縮成本、穩(wěn)定報價、強制提升服務手段,甚至低價競爭,以犧牲自我價值、員工
價值、拓展業(yè)務時間、抵押大量資金作為代價,換取業(yè)務空間和業(yè)務量,達到收入穩(wěn)定。
重視短期收入
以短期的收入和意識,不斷強化經(jīng)營門市,而忽略了員工素質(zhì)提升、門面衛(wèi)生及形象管理;使用老化或過期車輛運輸,忽略安全措施和安全意識培養(yǎng)。
利潤分配無規(guī)劃
因收入的增長和利潤的提升,各專線人員在很短時間內(nèi),就追求自我形象膨脹,進出高檔消費場所、追求富人生活圈,甚至不惜挪用業(yè)務資金,導致債務連連、破產(chǎn)倒閉。
業(yè)務資金長期質(zhì)押
包括三方廠家業(yè)務質(zhì)押保證金和結(jié)算周期長、物流長線線路合同期運費結(jié)算長等,物流專線墊資量大,且存在著結(jié)不到款、結(jié)款難、扣款多等情況,基本等同于拿自己的錢做別人的事自己買單,且提供大量資金給他人融資升級。
人員流動頻繁
物流專線長期處于低端、平穩(wěn)的經(jīng)營狀況,所有參與人員基本承擔操作的功能,當專線不能擴大、平臺不能延長、工資不能上漲、素質(zhì)和影響力不能升華的時候,更多的管理者還采取盤剝員工待遇、強制績效考核、取消員工培訓等多種方式壓榨員工剩余價值,又如何能留住員工。
所以,物流專線不要老認為,只有業(yè)務才是王道、發(fā)展的唯一基石。要放開思維局限,提高全局意識,優(yōu)化發(fā)展方向,努力抓住自己的資源和來之不易的財富或資金,考慮長期的進步。
標準的構(gòu)建
傳統(tǒng)的物流專線,它不是企業(yè),而是私人運輸、個體經(jīng)營戶。這樣的所謂企業(yè),具有很明顯的個人色彩。領頭人的意識和形態(tài),決定了專線的配置、操作的規(guī)范、服務的手段以及業(yè)務的結(jié)構(gòu)。
所以標準的構(gòu)建,首先是要“追根溯源”
領頭人主要有四種:
一、混社會的幫派;
二、個體司機、碼頭等搬運裝卸工;
三、生產(chǎn)或銷售企業(yè)物流部人員;
四、經(jīng)大型零擔企業(yè)、第三方物流公司培養(yǎng)后,創(chuàng)業(yè)的知識型物流管理人員。
1、粗獷型
大多是原來的幫派、搬運工等領頭人專線,這種專線負責人相對來講年齡大、經(jīng)營時間長、品牌意識不足,但大方、重承諾、做事干凈利落,為義氣型操作團隊。
2、細膩型
多數(shù)為原部分司機和企業(yè)物流人轉(zhuǎn)型領頭,這種專線團隊有一套簡單的標準,但沒有細化。業(yè)務局限于幾個或多數(shù)幾個合作的老客戶和一定的產(chǎn)品領域,服務做得很細,但只能滿足部分的物流需求。
3、標準型
一般由大企業(yè)出來的創(chuàng)業(yè)青年領頭,包括部分粗獷型專線二代領頭人,他們學習能力強,操作管理和門面設置等相對規(guī)范,且使用系統(tǒng)操作,重視服務標準和流程,但因規(guī)模和環(huán)境影響,仍然很難找到發(fā)展的方向和擴張的勢力。
所以,如何進行標準的構(gòu)建?
1、定位
首先要找準自己專線的位置,定位很關鍵。只有定位準確了,才能針對性去進行對應的標準構(gòu)建,而不是千篇一律的套用其他企業(yè)的標準,這反而是一種對自己線路的不負責任,多數(shù)專線的改革就死在不符合自己實際情況的標準化上。
2、三個方面
粗獷型專線標準構(gòu)建:引入人才、門店管理、客戶服務
細膩型專線標準構(gòu)建:貨源結(jié)構(gòu)、裝卸貨物、時效承諾
標準型專線標準構(gòu)建:人才梯隊、品牌和規(guī)模、績效管理
具體內(nèi)容不再細分,因為標準構(gòu)建在于符合自身發(fā)展需要和客戶需求,但不管如何,構(gòu)建標準的目標是一致的。
3、目標
構(gòu)建標準的主要目標在三個方面
第一、有助于客戶
首先要永遠記住,我們構(gòu)建標準體系是以客戶,即業(yè)務來源、衣食父母的需求而來的,這樣的標準體系才是專線發(fā)展成,真正企業(yè)的必需努力方向。
第二、有助于自身
標準化以后,領頭人可以放心發(fā)展,走自由之路。
第三、有助于供應鏈
物流不是一條專線的事,也不是一個環(huán)節(jié)的事,而是從貨物生產(chǎn)開始到消費結(jié)束的整個過程。所以不要局限于專線的一個領域,而是所有的環(huán)節(jié)。只有專線的環(huán)節(jié)標準化后,才有可能符合物流的發(fā)展需求。
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